Cómo realizar encargos

Si tienes pensado hacer un encargo personalizado, por favor, lee con atención lo que sigue y, ante cualquier duda después de leerlo, contacta conmigo vía email, dado que si realizas un encargo personalizado acordamos que estás aceptando el proceso y condiciones que te explico a continuación.

Aquí te explico el proceso para encargar, tanto piezas personalizadas como la versión en plata de alguna de nuestras piezas de catálogo, disponibles en la tienda online sólo en bronce, y que sólo realizamos en plata bajo pedido previa solicitud de presupuesto:

-Si te interesa adquirir una de nuestras piezas de catálogo en plata, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email info@nebelstudio.com, indicando la siguiente información:

1. Qué pieza deseas que realice en plata (si puedes enlazar la pieza de bronce del catálogo para mayor concreción, mejor).

2. Si deseas sólo la pieza o, en caso de los colgantes, si quieres también cordón (cuero o caucho negro) o cadena de plata que lo acompañe.

3. Si es un anillo, indícame la talla para poder presupuestarlo. Si no la sabes, aquí te cuento cómo averiguarla. 

Aunque el primer punto es el más importante, necesitaré conocer los otros dos para hacer el presupuesto. Esta es la la información mínima que necesito para dar un presupuesto aproximado. A más información me des de lo que quieres, más fácilmente podré presupuestar la pieza.

-Si lo que quieres es hacer el encargo de una pieza totalmente a medida, los pasos son muy parecidos, solo que necesitaré un poco más de información.
En este caso, por favor, mándame un email a info@nebelstudio.com con la siguiente información:

1. Qué tipo de pieza quieres (anillo(s), pendientes, colgante, etc.), si ya tienes una idea o incluso un diseño en mente y en qué material deseas que lo realice (recuerda que no trabajo oro de ningún tipo).

   • Si tienes un dibujo/foto/diseño/referencias del estilo que buscas de la pieza que quieres que te haga, adjúntalo al email, me será de gran ayuda para entender qué quieres y para empezar a pensar en el diseño y tener una idea del tiempo que me puede tomar hacerlo y materiales necesarios. 

2. Si deseas sólo la pieza o, en caso de los colgantes, si quieres también cordón (cuero o caucho negro) o cadena de plata que lo acompañe.

3. Si hay un plazo de entrega concreto. Es decir, si necesitas la pieza o piezas para una fecha concreta (por ejemplo, porque es para un cumpleaños, una pedida de mano, una boda o un evento especial). Saber ésto ayudará a valorar si será posible realizar el encargo dentro del plazo necesario*.

Si es un anillo, indícame la talla para poder presupuestarlo. Si no la sabes, aquí te cuento cómo averiguarla. En los casos de encargos personales es muy importante este punto, ya que si la talla no es correcta no podría cambiarlo por otro, y en algunos casos incluso habría que hacerlo de nuevo.

-También ten en cuenta que si es una pieza que hay que hacer desde cero, el precio será distinto a una pieza del catálogo, ya que conlleva mucho más trabajo y dedicación, pues que hablamos de hacer un diseño totalmente personalizado y desde cero.  

-Por favor, ten en cuenta que los presupuestos pueden tardar unos días. Dependiendo de la faena que tenga podré contestar antes o tardaré un poco más. Dada la actual fluctuación del precio de la plata, una vez dado el presupuesto éste sólo será válido por 5 días una vez entregado. Pasado este tiempo, puede que haya que recalcular costes de material.

-Recuerda que los presupuestos no son vinculantes. Es decir, si te paso un presupuesto no estoy aceptando el encargo automáticamente. De igual forma, pedir un presupuesto no te obliga a aceptarlo. 
Lo que sí te pido es que si pides un presupuesto sea porque realmente tienes interés, ya que hacer el presupuesto también lleva tiempo y me gustaría dedicarle ese tiempo cuando realmente sea relevante. Muchas gracias por entenderlo. 

-Una vez hecho el presupuesto y aceptado por ambas partes, para formalizar el encargo, se hace un pago previo del 50% del coste presupuestado. El resto se abonará cuando la pieza esté finalizada y lista para enviar. Para realizar los pagos, crearé una reserva en la tienda a tu nombre y te pasaré el enlace. De esta forma puedes realizar el pago de la forma que te resulte más cómoda (PayPal, tarjeta...) con toda la seguridad, tal cual cualquier otra compra. 

-Los presupuestos son estimaciones porque, dado que el precio de la plata varía a diario no puedo dar un precio 100% cerrado en lo que respecta al material. Entre que haces el encargo, yo te doy el presupuesto, hacemos y fundimos la pieza, pasan unos días en los que el precio de plata fluctúa y, dado que el precio final del material será el del día que la pieza se funda, el precio final real de la pieza no se puede calcular hasta que ésta esté hecha en metal. Igualmente, trataré de darte un presupuesto lo más preciso posible, en base a los movimientos de precios en el momento de hacerlo. Sé que es molesto, pero no podemos arriesgarnos a hacer un presupuesto cerrado en estos momentos. 

-Para las piezas personalizadas la comunicación será más constante, ya que te iré mostrando el proceso para confirmar que ambas partes estamos de acuerdo con el desarrollo del proyecto.

Muchas gracias de antemano por el interés y la paciencia. 

*Una aclaración sobre el tema de los plazos: El proceso de diseño/elaboración/acabados conlleva un tiempo (puede ser de varias semanas, o quizá más), y es por eso que os pedimos que hagáis los encargos con bastante antelación. Por favor, ten en cuenta que el hecho de que acepte un encargo no quiere decir que me pueda poner a trabajar inmediatamente en él, es posible que tenga otros encargos anteriores en los que tenga que trabajar antes, que tenga que estar preparando piezas para la tienda o un mercado, o que haya alguna otra situación que me lo impida (festivos en los que no trabaja la fundición, motivos de salud, imprevistos, etc.). Con esto quiero decir que cuanta más antelación haya al hacer el encargo, mejor, porque así podré darle el tiempo y la atención que se merece.